Условия возврата

Последнее обновление: 22.06.2026

Настоящие Условия возврата описывают порядок отмены покупки и возврата средств за цифровые материалы проекта UnityCraft (сайт unitycraft.org). Приобретая материалы, вы соглашаетесь с настоящими Условиями.

Ключевой принцип: возврат возможен до момента скачивания материалов курса по персональной ссылке. После скачивания материалов возврат не производится, поскольку цифровой товар уже получен.

1. Природа товара

Курсы UnityCraft являются цифровыми товарами. После оплаты для каждого Ученика формируется индивидуальный экземпляр курса и персональная ссылка на скачивание. В силу природы цифрового контента возврат регулируется приведёнными ниже правилами.

2. Когда возврат возможен

Мы вернём средства без лишних вопросов в следующих случаях:

вы ещё не скачали материалы курса по персональной ссылке;
вы не получили доступ к материалам по техническим причинам с нашей стороны;
материалы не были доставлены (например, не сформировалась ссылка на скачивание).

Пока процесс подготовки/доставки курса не завершён или пока вы не воспользовались персональной ссылкой для скачивания, вы можете отменить покупку и получить полный возврат.

3. Когда возврат не производится

Возврат, как правило, не производится в следующих случаях:

материалы курса уже скачаны по персональной ссылке;
с момента получения доступа прошёл значительный срок и материалы фактически использованы;
причиной обращения является то, что вы «передумали» уже после получения цифрового товара;
нарушены Условия использования (например, выявлено распространение материалов).

Это связано с тем, что цифровой товар после скачивания невозможно «вернуть» — он остаётся у получателя.

4. Технические проблемы

Если вы не можете получить или открыть материалы по техническим причинам, сначала свяжитесь с нами — в большинстве случаев проблема решается быстро. Если решить вопрос не удаётся и доступ к материалам так и не предоставлен, мы вернём средства.

5. Как запросить возврат

Чтобы запросить возврат, напишите на support@unitycraft.org с email, указанного при покупке, и кратко опишите ситуацию. Мы рассмотрим обращение в разумный срок.

6. Порядок и сроки возврата

Возврат осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата, через платёжный сервис, обработавший платёж (например, Paddle). Сроки зачисления средств зависят от платёжного сервиса и банка-эмитента и находятся вне нашего прямого контроля. Возможные комиссии платёжных сервисов регулируются их политиками.

Поскольку приём платежей осуществляется через сторонние сервисы, в части порядка возврата также применяются правила соответствующего платёжного сервиса. В случае расхождений правила платёжного сервиса как продавца записи (merchant of record) могут иметь приоритет.

7. Изменения условий

Мы вправе изменять настоящие Условия возврата. Актуальная редакция всегда размещается на этой странице. Применяется та редакция, которая действовала на момент покупки.

8. Контакты

По вопросам возврата пишите на support@unitycraft.org.